کلیه فرآیندها، خدمات و محصولات و ارائه آنها در گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است .
در صورتی که در قوانین گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون تغییراتی ایجاد شود در همین صفحه منتشر و بروزسانی میشود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.
فهرست مطالب
سیاست های رعایت حریم شخصی
گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت اطلاعاتی مانند شماره های تماس/ادرس و …را از کاربران در خواست می‌کند و متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت طلازون شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون مانند متن /گرافیک /ارم / ایکون دکمه/تصاویر /ویدیوهای تصویری/مارد قابل دانلود وکپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون جزیی از اموال گالری محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون محفوظ می‌دارد. علاوه بر این اسامی خدمات قابل ارایه از طریق هریک از خدمات ایجاد شده توسط گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون وعلایم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات مشخصات فنی قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت طلازون و یا هر یک از خدمات و یا مطالب دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری هرگونه استفاده از داده کاوی یا روبات یا روش‌های مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون (talazon.ir) محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میشود بر عهده کاربران است.
ثبت و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. در موارد استثنا ثبت، پردازش و ارسال سفارش فقط در شهر تهران در روزهای تعطیل نیز امکان‌پذیر می‌باشد.
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای گالری محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به انبارداری کالا (اشتباه در اعلام موجود بودن)، درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون محفوظ است. طلازون در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج ادرس و ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری در خواست کند. همچنین مشتریان می‌توانند نام آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نمی‌باشد و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون متعهد است پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه) سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده (خریدار) در مکان و زمان تعیین شده خریدار موظف است برای تحویل مجدد هزینه‌های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجراست و در صورت بروز هر گونه حوادث غیرمترقبه اتفاقات غیر قابل پیش بینی و خارج از اراده گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون هیچگونه مسئولیتی ندارد.
گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
خسارت در هنگام حمل ونقل
گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست خریداران خود برسد و کلیه خسارت‌ها در صورت بروز هرگونه حادثه هنگام حمل ونقل بر عهد گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را جبران می‌کند.
سرویس مهلت تست محصولات گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش افزوده، طلازون این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها شامل 7 روز گارانتی استرداد بدون قید و شرط پس از تحویل باشند.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید وجود نقص فنی کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود .همچنین این سرویس اشکال‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌شود.
برای استفاده از سرویس تضمین استرداد 7 روزه گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود و در صورتیکه که کالا به همراه لیبل برای مشتری ارسال شده است به هیچ عنوان نباید لیبل از محصول جدا و یا مخدوش شده باشد .
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون دریافت نشود امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط استرداد محسوب میشود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون به اتمام برسد و گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول در صورت تعویض کالای آسیب دیده نوسان قیمت در صورت کاهش بر عهده گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون و در صورت افزایش قیمت بر عهده مشتری می‌باشد.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون به اتمام برسد مدت زمان آماده شدن مجدد آن حداکثر تا 3 هفته کاری بعد می‌باشد و در صورت انصراف، مبلغ کالا به حساب خریدار استرداد می‌گردد.
در صورت عدم آگاهی اطلاع و ناتوانی خریدار در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول هزینه‌های آن برعهده مشتری است و گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
محتوا
گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند لازم به ذکر است طلازون تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
طلازون هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آنگونه که هست ارائه میشود و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، سرور و مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت گذاری در گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده قیمت‌های خرده فروشی و به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به متفاوت بودن قیمت محصولات با توجه به نرخ روزانه طلا و وزن آنها، گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری اگر سفارشی قابل تحویل نباشد گالری طلا و جواهرات دست‌ساز طلازون موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی میشود جداگانه محاسبه میشود.